La conversación sanitaria 2.0 es un archipiélago de colectivos con intereses comunes pero escasamente conectados. Así se desprende del Informe Top Ten Salud 2.0 (2012-2013), elaborado por la plataforma Janssen Observer y presentado en el Centro de Innovación del BBVA (CIBBVA) de Madrid. Se trata del primer análisis global encaminado a identificar a los principales actores del ámbito de la salud en las redes sociales y el modo en que se relacionan.
La salud siempre ha sido uno de los contenidos estrella desde que Internet está accesible para la mayoría de la población. No es por ello de extrañar que cada día más médicos, farmacéuticos, pacientes, enfermeros, periodistas del sector, etcétera, encuentren en Twitter o Facebook un canal idóneo para informar y ser informados. “Somos conscientes de que todo va muy rápido y que lo hoy es significativo mañana puede estar caduco pero hemos considerado que merece la pena hacer un alto en el camino y analizar algunas constantes de las que podemos aprender y sacar partido para movernos con mayor soltura y eficacia en los nuevos canales”, afirma Riqui Villarroel, responsable de Comunicación Corporativa de Janssen.
PRINCIPALES HALLAZGOS DEL INFORME TOP TEN SALUD 2.0 (2012-2013)
* Los agentes del sector sanitario hacen un uso dispar de las redes sociales. Los profesionales sanitarios y los periodistas prefieren Twitter, mientras que las asociaciones de pacientes, las instituciones y las sociedades científicas tienen afinidad por Facebook.
* El nivel de conversación también varía. Las instituciones, la industria farmacéutica y las organizaciones profesionales son muy poco proclives a la interacción. Los más conversadores son los profesionales sanitarios, aunque su diálogo tiende a la endogamia.
* El contenido de la conversación 2.0 es heterogéneo e informal. Cada uno habla de lo suyo. Es difícil identificar temáticas comunes porque responden a intereses de grupo y a la actualidad que marca cada periodo. Sin embargo, hay contenidos recurrentes como los medicamentos, los pacientes y la salud 2.0.
* Ni se habla para las mismas personas ni se interesa a las mismas personas. Predominan las microaudiencias, un universo segmentado y disperso de seguidores unidos por intereses comunes pero diferenciados.
* La comunidad sanitaria 2.0 no se ha constituido como una fuente de información complementaria a las tradicionales (medios de comunicación y sites de referencia del sector), aunque se observan señales luminosas de cambio.
Puede verse el informe completo AQUÍ
